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台湾消基会大陆企业在台投资要经得住奥客测

发布时间:2019-12-05 07:40:46

  台湾“消基会”:大陆企业在台投资要经得住“奥客”测试

  新华台北3月15日电(李寒芳 蒋志强)在台湾,人们通常把难缠的客人称之为“奥客”。台湾消费者文教基金会(“消基会”)董事长谢天仁25日在接受新华社专访时说,合理主张权利的“奥客”多一些的话,企业的神经就绷得紧张一些,消费纠纷也不会太多。大陆企业在台湾投资如果能通过“奥客”的测试,在市场存活的能力将会大大增强。

  3月15日是国际消费者权益日,“消基会”在这天公布了对全台百家金融机构服务品质调查的结果。内容不仅涉及等候叫号、办理存款业务时间等服务方面,还包括是否提供“老花眼镜、当纸、填表书写座位”等极细致的内容。

  这项调查是“消基会”的志愿者们走访台湾近百家银行的成果。针对两岸金融监管合作备忘录年初生效,大陆银行积极部署赴台设立分支机构。谢天仁表示,这项“无微不至”的调查可为大陆金融机构在台经营提供一些启示。

  他说,两岸经济合作框架协议一旦签署,两岸的经济往来将会愈加频繁。希望有心来台湾发展的大陆银行或企业做好前期工作,使台湾消费者对大陆的服务和产品建立起信心,才能做到永续发展。

  谢天仁表示,两岸两会已经签署的一些协议,对农产品的检验检疫、标准计量检验认证等方面都给予了充分把关,下一步两会将要商谈的保护知识产权等议题,将为两岸民众提供更多消费保障。他呼吁相关部门能够落实这些良好机制,切实保护好两岸民众的消费权益。

  此外,因应大陆游客赴台的热潮,“消基会”还和大陆一些省市的消费者保护协会陆续建立了联系。

  “大陆游客在台湾购物、观光或住宿发生任何争议,都可以和我们联系,一经申诉我们会立即启动相关保护消费者机制。在台湾来不及解决的,回到大陆也可以通过地方消协把案例传回台湾,我们将继续提供服务。”谢天仁说。

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